MERCADOTECNIA
En administracion el
término mercadotecnia o mercadología (en
inglés marketing) tiene diversas definiciones.
Según philip kotlher (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna) es «el proceso social y administrativo por el que los grupos
e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios», mientras que para la AMA el marketing se lo considera como
"actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,
entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes,
socios y la sociedad en general" . También se le ha definido como una filosofia de la
dirección que sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside
en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas
por el mercado de forma más eficiente que
la competencia La
mercadotecnia es también un proceso que comprende la identificación de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulación de objetivos
orientados al consumidor, la construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para
alcanzar beneficios
Marketing en español se traduce como mercadotecnia o mercadología;
a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo
traducen como estrategia comercial o como promoción y
propaganda. El profesional dedicado a la mercadotecnia se
llama mercadólogo.
Por
otra parte, la palabra marketing está reconocida por el DRAE, admitiéndose el uso de este anglicismo La adaptación gráfica de este término propuesta por la RAE esmárquetin,
si bien la RAE recomienda usar con preferencia la voz española mercadotecnia.
